App Netlinks: la empresa entera funcionando sobre un software propio, con IA en cada rincón

El punto de partida

Netlinks es una consultora de SEO y GEO con decenas de clientes, cada uno con su grupo de WhatsApp, sus entregas mensuales, sus facturas y sus comprobantes fiscales. Hasta 2026 todo eso vivía en un sistema antiguo en PHP, en planillas y en el celular de cada persona del equipo.

OnWeb lo reconstruyó todo como plataforma propia, por módulos: App Netlinks (operación de clientes) y la app del Netlinks Group (atención, finanzas y gestión de todas las marcas del grupo). El mismo acceso vale en ambas.

MSN: el WhatsApp de los clientes dentro del sistema

MSN reúne en un solo lugar las conversaciones del equipo y los grupos de WhatsApp de todos los clientes, de todas las marcas. Lo que el cliente escribe en el grupo aparece en MSN; cuando alguien del equipo responde desde MSN, el mensaje sale por WhatsApp firmado con el nombre de quien respondió. Los audios del cliente llegan transcritos.

Cada grupo queda vinculado a un cliente, una marca y un equipo. Desde la misma pantalla el equipo agrega y quita personas del grupo y genera invitación por enlace cuando WhatsApp bloquea el ingreso directo. La misma burbuja de MSN aparece en todas las apps del grupo, así que nadie necesita tomar el celular para atender.

Alfred: el asistente de IA que atiende y organiza al equipo

Alfred es la IA de la casa. En cada grupo de cliente puede estar apagado, sugiriendo la respuesta para que el equipo apruebe o respondiendo solo, siempre con la voz de la marca de ese grupo. Consulta el historial del cliente, revisa la agenda del equipo antes de proponer horario y, cuando el cliente manda audio, puede responder también con voz.

Dentro del equipo, Alfred hace la gestión del día: a las 8 de cada día hábil envía a cada persona lo atrasado, lo que vence y sus cinco prioridades, y registra lo que la persona responde. "Listo", "pásalo a mañana" o un enlace publicado se convierten en actualización de tarea, sin abrir el sistema.

• Tres modos por grupo: apagado, sugiere o responde solo.
• Contexto del cliente: historial, entregas y agenda del equipo antes de responder.
• Voz: audio entrante transcrito y respuesta hablada cuando tiene sentido.
• Gestión del día: resumen diario por persona y actualización de tareas por conversación.

Finanzas que emiten factura y leen el banco solas

El módulo de finanzas del Netlinks Group gestiona los cobros recurrentes de todas las marcas. Para cada ciclo genera la factura en PDF, registra el boleto y el Pix en Bradesco y emite la factura de servicio (NFS-e) por el Emisor Nacional de Brasil, firmando con el certificado digital de la empresa emisora correcta.

El saldo de la cuenta en Bradesco se lee por la API del banco cada 30 minutos y aparece arriba en el panel, junto a lo que el sistema esperaba tener en caja. Dos veces al día el extracto se concilia con los asientos: el pago se empareja con la cuenta por pagar por nombre, monto y fecha, y una comisión bancaria nueva entra como asiento sin que nadie la escriba.

Recordatorios de cobro y previsión de caja

Una factura abierta entra en la secuencia de cobro: recordatorio dos días antes del vencimiento, el día del vencimiento y después de 3, 7 y 15 días. El sistema elige la etapa correcta de cada factura, nunca repite un recordatorio y guarda el historial; el equipo revisa la vista previa y envía. La pantalla de Caja proyecta los próximos 30 días con entradas y salidas diarias, y la pantalla de APIs muestra cuánto cuesta cada proveedor de IA en el mes.

La operación de SEO y contenido

En App Netlinks cada cliente tiene su espacio y su acceso. La fábrica de contenido produce artículos con IA por etapas, las imágenes se generan y aprueban en la plataforma, y los informes muestran SEO y la presencia de la marca en ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity. El soporte funciona como un tablero: el cliente abre el ticket, el equipo lo arrastra entre columnas y todos reciben aviso por correo.

Por qué importa este caso

Todo lo que OnWeb ofrece a sus clientes se probó primero en casa: atención por WhatsApp con IA, finanzas integradas al banco y a la autoridad fiscal, CRM, gestión de tareas y contenido a escala. No es una demostración, es la herramienta con la que el grupo trabaja todos los días.

Preguntas frecuentes