Un chatbot con IA que conoce tu catálogo y convierte visitas en negocio

Cómo funciona un chatbot con IA de verdad

El chatbot con IA usa un modelo de lenguaje para entender la pregunta en lenguaje natural. Lo que separa a un chatbot útil de uno que inventa respuestas es lo que pasa antes de que el modelo responda: en cada conversación, el sistema entrega al modelo los datos correctos de la empresa (catálogo, precios, políticas, historial del cliente) y las reglas de lo que puede decir.

Así el chatbot responde con información real y actualizada, cita productos que existen y lleva a la persona a la siguiente acción: la página del producto, la cotización, la cita o el contacto con el equipo.

Chatbots con IA que construimos

Qué puede hacer tu chatbot

• Responder con tu contenido: catálogo, base de conocimiento, políticas y documentos técnicos.
• Recomendar: indicar un producto o plan con el motivo, según el perfil de quien pregunta.
• Cotizar y simular: calcular precio o ahorro con las reglas reales del negocio.
• Captar y calificar leads: registrar contacto y necesidad directo en el CRM, con la página de origen.
• Leer archivos: foto, PDF o planilla enviados por el visitante.
• Hablar varios idiomas: responde en el idioma del visitante, con el mismo contenido.
• Ser editado por el equipo: nombre, imagen y textos del asistente cambiados en el panel.

¿Chatbot con IA, agente de IA o WhatsApp?

El chatbot con IA es el punto de partida para atender y convertir en el sitio o dentro de un sistema. Cuando el chatbot pasa a ejecutar procesos enteros (registrar, verificar documentos, actualizar sistemas), se vuelve un agente de IA. Y cuando el canal principal del cliente es WhatsApp, el camino es el chatbot para WhatsApp. Los tres usan la misma base y pueden convivir.

Cómo evitamos respuestas equivocadas

La alucinación es el principal riesgo de un chatbot con IA. Las defensas que usamos:

• Datos de la fuente en cada conversación: el modelo responde con el catálogo y la tabla actuales, no con lo que aprendió en internet.
• Respuestas estructuradas: el chatbot devuelve datos en formato fijo (producto, motivo, siguiente paso), verificados por el sistema antes de mostrarse.
• Límites explícitos: lo que no sabe, dice que no lo sabe y deriva.
• Historial revisable: el equipo lee las conversaciones y ajusta reglas a partir de ellas.

Qué recibes

Cómo lo construimos

1. 01

   Preguntas reales

   relevamos lo que los clientes preguntan hoy por correo, teléfono y formularios.

2. 02

   Fuentes de datos

   conectamos el chatbot al catálogo, la tabla de precios y el CRM.

3. 03

   Personalidad y reglas

   nombre, tono, límites y siguientes pasos de cada tipo de conversación.

4. 04

   Prueba con el equipo

   el equipo conversa con el chatbot antes que el público.

5. 05

   Publicación y calibración

   en línea, con lectura de las conversaciones y ajustes semanales al inicio.

Hecho por OnWeb

Industria · Calzado de seguridad

Safetline

Sitio en tres idiomas con panel de gestión propio, asistente de IA que recomienda productos, modelos 3D generados a partir de fotos y 627 URL antiguas migradas sin perder Google.

Leer el caso

Turismo · Compra de millas

Master Milhas

Sitio con cotización al instante, CRM propio con embudo de negociaciones, área del cliente y Davi, un chatbot con IA que consulta el precio del día y crea la cotización en el CRM.

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Energía · Comparador de energía por suscripción

Luz no Bolso

Comparador de energía solar por suscripción con 75 empresas en 26 estados de Brasil y EDI, una IA que lee la foto de la factura de luz, compara las empresas de la región y completa el registro en la conversación.

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Preguntas frecuentes

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